Beschwerde lesen

Nachdem ich im März bei Air Berlin einen Flug gebucht und online per Kreditkarte bezahlt habe (CHF 301.50 von Air Berlin korrekt abgebucht), erlaubte sich Air Berlin im April nochmal eine Abbuchung über CHF 826. Ich habe aber garantiert nie mehr etwas gebucht oder bestellt.

1. Anruf auf Air Berlin-Hotline: Keine Entschuldigung. Man gibt mir eine E-Mail-Adresse aus der Buchhaltung (buhaepv-kreditkartenelvairberlin.com). Ich erledige alles so, wie gewünscht. Keine Reaktion, keine Antwort.

2. Ich finde hier auf ReclaBox eine andere aktuelle und persönliche E-Mail-Adresse aus der Buchhaltung (nmarchlerairberlin.com) und sende dorthin auch alles, wie gewünscht. Keine Reaktion, keine Antwort.

3. Anruf auf Air Berlin-Hotline: Keine Entschuldigung, dafür betroffene Stimme. Man gibt mir eine andere E-Mail-Adresse aus der Buchhaltung (buhaepv-rechnungenairberlin.com) und wundert sich, dass ich letztes Mal nicht diese Adresse gekriegt habe. Zudem habe ich eine Telefonnummer (!) aus der Rechnungsabteilung gekriegt: 0049 30 3434 1919. Ich erledige wieder alles so, wie gewünscht. Nun bin ich gespannt. Besonders auf den Telefonanruf, welchen ich erst nach Pfingsten tätigen kann.

Liebe Air Berlin, so geht man nicht mit Kunden um, sowieso nicht wenns um hohe Geldbeträge geht, die Ihr ganz offensichtlich widerrechtlich von Kreditkarten abbucht. Fast muss man davon ausgehen, dass Ihr mit dieser Praxis zu billigen Darlehen für eure marode Fluggesellschaft kommen wollt, denn es scheint, als wäre ich nicht der einzige Geschädigte in den letzten Wochen, wenn ich mich hier auf ReclaBox so umschaue.