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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 49950
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893 Views | 28.05.2012 | 15:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket unbekannten Nachbarn zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 42142025970
Am vergangenen Freitag, 25.05.2012, wurde mir via HERMES ein Paket mit der Sendungsnummer 42142025970 zugestellt. Da ich tagsüber nicht zu Hause war, wurde dieses angeblich an einen Nachbarn übergeben.
Als ich abends nach Hause kam, hatte ich auch einen Benachrichtigungszettel in meinem Briefkasten - allerdings gibt es in meinem Haus, einem 12-Parteien-Mietshaus, niemanden, der auch nur annähernd so ähnlich heißt, wie der Name auf dem Zettel. Somit kann ich nun nicht nachvollziehen, wer das Paket tatsächlich hat. Auch in der Nachbarschaft habe ich bereits die Klingelschilder "abgeklappert", jedoch ohne Erfolg.
Bitte teilen Sie mir mit, welcher Nachbar das Paket angenommen hat, ggf. mit Hausnummer, falls es nicht in unserem Haus angenommen wurde.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort29.05.2012 | 09:33
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Meyer,
es ist ärgerlich, dass Sie mit der Angabe auf der Benachrichtigungskarte die Sendung nicht ausfindig machen konnten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 49950" damit wir Ihnen mitteilen können, bei wem die Sendung zugestellt wurde.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (3)
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Hermes war sehr bemüht und stand in regem Mail-Kontakt mit mir. Leider konnte mir dennoch niemand sagen, wer das Paket angenommen hatte. Eine Einsicht in die Unterschrift, mit der man ja den Empfang des Pakets quittieren muss, konnte man mir ebenfalls nicht gewähren, hier hätte der Verkäufer einen Antrag stellen können (denn er hat ja den Vertrag mit Hermes, nicht ich als Empfänger des Pakets). Letztendlich hat sich das Problem gelöst, als ich nach mehreren Tagen einen Aushang in unserem Treppenhaus gemacht habe - kurze Zeit später meldete sich tatsächlich eine Nachbarin bei mir. Die hieß jedoch ganz anders, als auf meinem Benachrichtigungszettel angegeben. ;-)
28.05.2012 | 22:12
von Konsequenzen Ziehen
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Und, lassen Sie mich raten, Sie lassen sich dennoch munter weiter durch Hermes beliefern.? tssssss.
29.05.2012 | 09:04
von Silke Meyer
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Nun ja, wenn man bei OTTO oder H&M bestellen möchte, bleibt einem gar nichts anderes übrig, da diese ausschließlich über HERMES liefern. Dann lasse ich aber immer an einen Paketshop liefern, das klappt in 99% der Fälle sehr gut. In diesem Fall war es jedoch eine Lieferung eines eBay-Verkäufers, der mich erst, nachdem er versandt hatte, darüber informierte, dass er HERMES als Paketzusteller gewählt hat. Man kann es sich nun mal nicht immer aussuchen.: -/
08.06.2012 | 12:48
von Silke Meyer
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Hermes war sehr bemüht und stand in regem Mail-Kontakt mit mir. Leider konnte mir dennoch niemand sagen, wer das Paket angenommen hatte. Eine Einsicht in die Unterschrift, mit der man ja den Empfang des Pakets quittieren muss, konnte man mir ebenfalls nicht gewähren, hier hätte der Verkäufer einen Antrag stellen können (denn er hat ja den Vertrag mit Hermes, nicht ich als Empfänger des Pakets). Letztendlich hat sich das Problem gelöst, als ich nach mehreren Tagen einen Aushang in unserem Treppenhaus gemacht habe - kurze Zeit später meldete sich tatsächlich eine Nachbarin bei mir. Die hieß jedoch ganz anders, als auf meinem Benachrichtigungszettel angegeben. ;-)
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