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378 Views | 29.05.2012 | 17:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Auskunft zum Versand meines Paketes von Otto
Bestell-/Kundennummer: 33145143006378
Ich würde gerne wissen, was mit meinem Paket ist, ob ich damit rechnen kann, dass es noch bei mir ankommt, oder ob es zurückgesendet worden ist, ohne Aussicht auf ein Zustellen. Denn in der Sendeverfolgung stand, dass das Paket an den Versender zurückgeführt wird.
Wissen sie vielleicht Genaueres & können mir sagen, woran das liegt?
Würde mich über eine schnellst mögliche Antwort freuen, da ich zu dem Produkt ein Zusatzprodukt bestellt habe, was nun nutzlos ist und ich nun wissen möchte, ob ich es behalten kann oder zurücksenden muss.
Mit freundlichen Grüßen, Frau McDonough
P. S.: Die Identnummer lautet 33145143006378.
ofortantwort29.05.2012 | 18:14
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau McDonough,
vielen Dank für Ihre Anfrage bei "reclabox.com".
Wir können zu dieser Sendung leider keine nähere Auskunft geben und bitten Sie herzlich, sich mit dem "Otto Versand" in Verbindug zu setzen.
Die Kolleginnen und Kollegen von der dortigen Kundenbetreuung werden Ihnen erklären, wieso diese Sendung in den Rückversand an "Otto" geht.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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