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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 153 Views | 01.06.2012 | 11:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1583291

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Das Paket ist bei Kunden nicht angekommen

Das Paket wurde am. 08. 02. 12 im Hermes Paketshop abgegeben und ist bislang (01.06.2012) nicht bei den Kunden eingegangen. Auf mehrere Mails an den Kundenservice habe ich leider kein Antwort erhalten.

Letzte Sendungsstatus ist von 15.05.2012 - Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

Ich möchte den kompletten Betrag inkl. Versandkosten zurück erstattet bekommen.

Sendungs-ID: 01124134838991

Abgesendet in: 48291 Telgte

Empfänger in: 86161 AUGSBURG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Komplette Rückerstattung der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.06.2012 | 12:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-1583291,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Um diesen Vorgang schnell zu klären, senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

In die Betreffzeile der Mail geben Sie dann bitte "Reclabox ID-50103" ein.

Teilen Sie uns in der Mail dann die Sendungsnummer, Ihre vollständige Anschrift und auch die vollständige Anschrift des Empfängers mit.

Vielen Dank!

Ihr Hermes Kundenservice

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