Beschwerde lesen

Ich habe über Opodo GmbH /Tropo eine Reise nach Ägypten gebucht, ins Primasol Titanic Resort. Dort angekommen wurden wir nicht in das vorab mit dem Hotelmanager gebuchte Zimmer gebracht. Wir bekamen ein Familienzimmer.

Dieses wies erhebliche Mängel auf. Zum Beispiel ging die Tür nicht zu, weil diese auf dem Boden auflag. Geländer waren wackelig und der Slot für die Zimmerkarte hing schief an einer Schraube. Des Weiteren Schimmel im Bad und Blutspuren auf dem Bettlaken.

In der Kantine gab es für 350 Zimmer nur 5 Warmhalteboxen. Lange Warteschlangen waren an der Tagesordnung und Tische wurden abgesperrt zum Frühstück.

Nach zwei Tagen bekam mein Mann Durchfall und Magenkrämpfe. Haben das bei der Reiseleitung angemerkt. Mein Mann nahm dann drei verschiedene Medikamente und keines davon half. Nach drei Tagen auf dem Zimmer mit Dauerdurchfall bei zu dem Zeitpunkt zwei Erwachsenen und ein Kind wollten wir das Hotel wechseln.

Bei der Reiseleitung bekamen wir ein Hotel genannt. Jungle Aqua Park. Dieses hätte ich schon von zu Haus für 14 Tage gegen 500 Euro Aufpreis buchen können.

Jetzt teilte mir der Reiseleiter mit, dass ich in das andere Hotel wechseln kann, gegen 600 Euro Aufpreis für die restlichen acht Tage.

Dem Reiseleiter war die schlechte Qualität des Essens bekannt. Man konnte auch sehen, dass das Essen vom Vortag aufgewärmt wurde.

Ich finde 600 Euro eine Ausnutzung der Situation.