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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50131
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370 Views | 02.06.2012 | 08:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nach Italien kommt nicht an!
Am 03.05.2012 habe ich ein Paket in der Größe L nach Italien geschickt. Bis heute 02.06.2012 ist nichts beim Empfänger angekommen!
Hermes kann mir nicht einmal sagen, ob das Paket in Deutschland ist oder in Italien. Die Spur hat sich angeblich nach der Abholung in Köln aus einem Kiosk verloren. Auf mehrere E-Mails wurde bis heute nicht reagiert.
Mehrmals die unverschämt teure 0900 Nummer angerufen! Und bis heute keine Info, wo mein Paket geblieben ist. Bin sehr sauer!
ofortantwort02.06.2012 | 09:16
Abteilung: Kundenservice
Hallo Nicole Bosa,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 50131" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Jetzt soll ich schriftlich den verlust des Paket's einreichen. Dies habe ich bereits am 24.05.2012 per einschreiben getan. Jetzt schicke ich erneut einen Brief diesmal per Rückantwort schein!
FInde das Hermes sich überhaupt keine mühe gibt um diesen fall zu lösen. Ich sehe, das wird noch eine lange geschichte werden. ABer mit Hermes versende ich bestimmt nicht mehr!