Durch GLS gelöste Beschwerde. | 950 Views | 02.06.2012 | 19:43 Uhr
geschrieben von Clemens Heinrich Wichmann

GLS Germany (Neuenstein)

Paket 20km entfernt zugestellt/ Karte nicht leserlich und verstec

Bestell-/Kundennummer: 2D7TI3

1.) Durch Zufall fand ich die Benachrichtigungskarte in der Zeitungsrolle, schön weit hinten und nicht im Briefkasten. Heute 02.06.12 gefunden, angeblich am 31.05.12 zugestellt.

2.) Aufgrund extremer Unleserlichkeit und mangelnder Angaben zu Ort und Öffnungszeiten ist der Paketshop nicht zu identifizieren.

3.) Sollte es im Ort Ampfing sein, der ist ca. 20km entfernt. Da hole ich kein Paket ab, ohne Kostenersatz für PKW und Fahrer. Ich erwarte eine Zustellung des Paketes durch GLS am 04.06.2012, hilfsweise am 05.06.2012.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung


Firma hat geantwortet nach mehr als 1 Jahr nach mehr als 1 Jahr
02.02.2014 | 14:43
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (8)


04.06.2012 | 12:05
von Clemens Heinrich Wichmann | Regelverstoß melden
Bis 04.06.2012 12:05 keinerlei Rückmeldung von GLs auf Email-Kontaktversuche.
Selbst die bei reclabox von GLS angegebene Email-Adresse rührte sich nicht, obwohl dort alle Daten bekannt sind.

04.06.2012 | 13:11
von Clemens Heinrich Wichmann
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

04.06.2012 | 13:30
von Clemens Heinrich Wichmann
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

04.06.2012 | 14:16
von Clemens Heinrich Wichmann
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

04.06.2012 | 19:01
von Clemens Heinrich Wichmann
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

04.06.2012 | 19:10
von Clemens Heinrich Wichmann | Regelverstoß melden
Per Email über die Geschäftsleitung von GLS habe ich die Zustellung noch am gleichen Tag (04.06.2012) erreicht. Der heutige Zusteller hat sich selbst gewundert, was sein Kollege wohl gemacht hat. Bei Beschwerden empfehle ich die Email an dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com und die Benennung der verantwortlichen Komplementärgesellschaft GLS Beteiligungs GmbH (Amtsgericht Bad Hersfeld HRB 787), vertreten durch Geschäftsführer Klaus Conrad.

Bedauerlicherweise hat sich nur ein Reclabox-Mitglied so aufgeführt, dass es gemeldet gehört. Seine Kommentare waren nicht hilfreich, falsch recherchiert und beleidigend sowie das Forum hier nur belastend. Daher musste ich Einträge löschen.

04.06.2012 | 19:11
von Clemens Heinrich Wichmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Per E-Mail über die Geschäftsleitung von GLS habe ich die Zustellung noch am gleichen Tag (04.06.2012) erreicht. Der heutige Zusteller hat sich selbst gewundert, was sein Kollege wohl gemacht hat.
Bei Beschwerden empfehle ich die E-Mail an dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com und die Benennung der verantwortlichen Komplementärgesellschaft GLS Beteiligungs GmbH (Amtsgericht Bad Hersfeld HRB 787), vertreten durch Geschäftsführer Klaus Conrad.

Der Weg über Reclabox war hier und heute leider nicht zielführend.


05.06.2012 | 09:35
von ReclaBoxler-4918028
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.



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