Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (7)


von Logics2000 | Regelverstoß melden Wie jedes technische Gerät braucht auch ein Trockner mal eine Wartung, zumal sie das Gerät täglich nutzen. Also was jammern sie!

Selber machen oder zahlen!

von Bea Elefant | Regelverstoß melden Nicht unbedingt. Viele Hausbesitzer haben ihre Geräte, wie auch z. B. andere Haushaltswaren und Autos teilweise 20 Jahre lang, weil sonst wären sie irgendwann aus dem Haus heraus, wenn da permanent irgendwo etwas zu reparieren wäre. Reparaturen sind teuer. So kann jemand zum Mieter werden. Alles muss ohne Störung funktionieren. Das summiert sich sonst im Laufe des Lebens insgesamt zu hohen Beträgen zusammen.

von Oliver Reisle | Regelverstoß melden Eine freundliche Mitarbeiterin von der Firma Bosch hatte gerade mit mir gesprochen und erklärt das das Problem für mich kostenfrei gelöst werden wird.
Zudem hat Sie sich die Zeit genommen mir einen kurzen Einblick in die Problematik und Komplexität zu geben.

Ich werde nun gespannt den geplanten Einsatz des Servicetechnikers verfolgen und anschließend davon berichten.







von Jo Klaus | Regelverstoß melden Ich hatte leider genau das gleiche Problem mit meinem Ecologixx 7 Trockner. Kurz nach Ablauf der Garantie kam der Mist mit dem Wasserbehälter. Ich hab dann beim Bosch Kundendienst angerufen, auf Kulanz ging da gar nichts, man hat mir mitgeteilt, dass der Techniker 2 Wochen brauchen würde bis er überhaupt käme, und ich dann ca. 350 Euro zahlen muss. Letztlich habe ich dann das Gerät selbst zerlegt und gereinigt. Danach lief es wieder, letzte Woche hatte ich schon wieder ein neues Problem, der Trockner hat mir meine Wäschestücke zerschnitten, also musste ich ihn wieder komplett zerlegen und die Trommel ausbauen. Diesmal war der Filzring auf dem die Trommel aufliegt hinter der Wäscheklappe mit einem kreisrunden dicken Flusenring zugesetzt, dies hat zu einem Spalt geführt wo sich die Wäsche einklemmen konnte. Beide Fehler sind definitiv Konstruktionsfehler, hätte ich beide Fehler durch den Kundendienst beheben lassen müssen wäre ich in etwa auf den Neupreis gekommen. Ich kann der Gerätequalität dieser Firma mittlerweile genauso wenig abgewinnen wie der mangelnden Kulanz dieses Kundendienstes.