Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider musste ich heute feststellen, dass bei meinem lang ersehnten Paket angeblich die Annahme verweigert worden sei. Mich hat dies insofern gewundert, als dass bei mir kein Hermesmitarbeiter geklingelt hat. Muss man hierfür nicht unterschreiben?

Leider ist dies nicht der erste Fall. Bereits bei meiner letzten Sendung, welche ich mit Hermes erhalten sollte, hatte ich das exakt selbe Problem - Annahme angeblich verweigert!

Beim ersten Mal habe ich noch ein Auge zugedrückt, aber nach dem zweiten Mal (bei der insgesamt erst zweiten Lieferung) habe ich so langsam den Eindruck, dass der Hermesmitarbeiter mir keine Pakete zustellen WILL. Mein Name ist an Briefkasten und Klingel gut sichtbar angebracht.

Die Rücksendung trägt nicht nur dazu bei, dass ich meine gewünschte Ware erst deutlich später erhalte, sondern auch dazu, dass ich erneut bei der überteuerten Kundenhotline anrufen muss, welche mir keine andere Auskunft geben konnte, als die, welche ich auch über Ihre Sendungsverfolgung selbst bekommen konnte - nämlich dass die Annahme verweigert wurde.

Ich beschwere mich hiermit ausdrücklich über Ihr Unternehmen und hoffe, dass Sie diese Beschwerde auch an die entsprechenden Stellen weiterleiten (ggf. an den Fahrer - falls meiner Adresse ein fester Fahrer zugeteilt ist).
Ich bitte zudem um eine Übersendung des angeblichen Schriftstückes, wo ich unterschrieben haben soll, dass die Annahme verweigert wird.

Ich bin zutiefst enttäuscht über Ihr Unternehmen, doch leider kann man sich bei Amazon und Co nicht immer den Lieferer aussuchen.

Ich habe diese Anzeige parallel zu einer Mail an Hermes geschaltet.