Beschwerde: Laut Sendungsverfolgung zugestellt aber nie angekommen

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50225

| 460 Views | 05.06.2012 | 22:29 Uhr

geschrieben von Farhan Shamim

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Laut Sendungsverfolgung zugestellt aber nie angekommen

Bestell-/Kundennummer: Paketverfolgungsnummer: 71152112208770

Laut Sendungsverfolgung das Paket wurde schon 02.06.2012 16 Uhr zugestellt, aber ich habe das nie bekommen. Es gab auch in meinem Briefkasten kein Info-Zettel oder ähnliches. Einfach Nichts!

Wo ist das Paket? Ich habe auch jetzt alle Nachbarn gefragt aber, kein hat was erhalten. Wo wurde das Paket denn zugestellt? Ich brauche dringend eine Rückmeldung. Das Paket ist über 500€ Wert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung! Wo ist mein Paket?

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.06.2012 | 08:33

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Shamim,

wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass der Zusteller keine Benachrichtigung für Sie hinterlassen hat.

Um diesen Vorgang so schnell wie möglich mit Ihnen klären zu können, bitten wir um eine E-Mail an:

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-50225" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)

06.06.2012 | 08:20

von Mal So | Regelverstoß melden

Warum rufen Sie nicht bei aperes an und fragen nach dem Namen des kneifen, der das Paekt angenommen hat? .
Das wäre doch der erste Weg, anstatt das höhere zu Posten und ewig auf eine Antwort zu warten.
Und bei so einem hohen Betrag haben Sie den Inhalt sicher extra versichern lassen, wenn nicht, war das keine so schlaue Entscheidung.

13.06.2012 | 11:55

von ReclaBoxler-4910918 | Regelverstoß melden

Es ist nicht Aufgabe des Kunden sich durchzufragen wer wohl für die Sendung unterschrieben hat. Es wäre auch nicht das erste Mal dass ein Zusteller selbst unterschreibt und das Paket einfach vor die Tür stellt. Wenn das Paket ordnungsgemäß beim Nachbarn abgegeben wäre hätte der Zusteller eine Benachrichtigungskarte scannen müssen und diese dann auch im Briefkasten des Empfängers hinterlassen sollen.

18.06.2012 | 00:48

von Farhan Shamim gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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