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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 50319
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194 Views | 12.12.2012 | 11:38 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Fahrer liefern die Pakete gleich in Packetshop
Bestell-/Kundennummer: 48378132937
Es ist in letzte Zeit unmöglich geworden, irgendwas im Internet zu bestellen, da die Lieferservice unmöglich geworden ist. Die Fahrer von GLS liefern die Pakete gleich in den Paketshop und hinterlassen keine Nachricht, wo das Paket geliefert wurde, wie z. B. heute habe ich auf wichtigen Paket gewartet, war ganzen Tag zu Hause und verfolgte im Internet wo mein Paket ist. Die Internetseite besagt: 11.06.2012 07:01: In Zustellung auf GLS-Fahrzeug. Dann um 13 Uhr stand auf einmal: 11.06.2012 12:07: Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen. Ich habe gleich in die Zentral von GLS angerufen und nachgefragt, wo mein Paket geblieben ist und als Aussage bekam ich, dass mein Paket in einen Paketshop heute geliefert wird. Aber der Fahrer hat keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat und da das schon nicht zum ersten Mal passiert, bin mir ganz sicher, dass der Fahrer überhaupt nicht da war.
Oder wenn der Fahrer überhaupt kommt, dann werden alle Pakete, die für den Haus gekommen sind, bei dem angeliefert, wer am tiefsten Stockwerk wohnt, was schon auch mehrmals passiert ist.
ofortantwort19.12.2012 | 09:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Liske,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
19.12.2012 | 14:38
von Thomas Wisniewski
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Ja leider ist GLS ein Trauriger Fall für sich. Heute auch bei mir Paket konnte nicht zugestellt werden. War ja auch nicht zu Hause. Jedoch wohne ich in einem 14 Parteien Haus, und natürlich es war kein Nachbar anzutreffen weshalb das Paket 2 Orte weiter in einem Paketshop abgegeben wird. Da es ja bei uns keinen Paketshop gibt. Kein wunder bei der Vorgehensweise der GLS möchte ich auch keine Anlaufstelle für verärgerte Kunden sein.
17.10.2013 | 05:38
von Redaktion ReclaBox
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