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GLS:
GLS liefert nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 50457
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508 Views | 19.06.2012 | 11:46 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Rüpelhafter Shopbetreiber
Bestell-/Kundennummer: PaketNr.: 70306974438 TrackID: 2DZ81K
Bereits bei der telefonischen Anfrage wegen der Abholung (Adresse auf Benachrichtigungszettel war nicht korrekt angegeben) kam es schon zur äußerst unfreundlicher und mürrischer Auskunft. Bei Ankunft im Shop gleiche Situation. Auf die Frage, warum so unhöflich, wurde der Shopbetreiber immer frecher. Die Beschimpfungen gipfelten in der Androhung von Schlägen sowie diverse Titel wie: "Sie sind ein Arschloch".
SCHLAGWORTE
Im Eifer des Gefechts schob ich dann die Paketsendung mit Schwung zurück (wollte nun die Annahme unter diesen Umständen verweigern) und der Musterbeutel fiel auf den Boden. Darauf hin rief der Shopbetreiber die Polizei an und teilte dieser mit, dass in seinem Shop ein Kunde randaliert, Pakete auf den Boden wirft und ihn bedroht. Anschließend holte er sich drei Personen aus einem benachbarten Geschäft, die er als seine Zeugen mit dem Vorgang vertraut, eine der Personen bestätigte dann auch der Polizei, dass er alles so wie vom Shopbetreiber berichtet gesehen und gehört hat.
Die verbalen Äußerungen und Androhung von Schlägen des Shopbetreibers hatte er natürlich nicht wahrgenommen.
Die Polizei wurde nicht tätig und ich verzichtete (keine Zeugen) auf eine Anzeige wegen Beleidigung.
ofortantwort20.06.2012 | 16:34
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Pikula,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Firma GLS hat schnell und vorbildlich reagiert und hat die Angelegenheit geregelt. Vielen Dank!
25.06.2012 | 11:52
von Roland Pikula
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Die Firma GLS hat schnell und vorbildlich reagiert und hat die Angelegenheit geregelt. Vielen Dank!
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