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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50465
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470 Views | 18.06.2012 | 13:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Odenthal)
Hermes: Zustellungsversuche frei erfunden?
Ich habe am 08.06 ein dringendes Paket an meine Tochter in Bremen aufgegeben. Bis jetzt 15.06. 12:45 ist es noch nicht geliefert worden.
Es sollen zwei Zustellungsversuche gegeben haben, obwohl keine diesbezüglich Nachrichten im Briefkasten hinterlegt worden sind. Ob man wirklich da war, ist zweifelhaft. Hotline konnte auch nicht weiterhelfen - gab nur lahme Entschuldigungen ab.
Inzwischen ist meine Tochter (ohne Paketinhalt) für zwei Wochen ins Ausland aufgebrochen. Vielen Dank Hermes: Nie wieder
ofortantwort18.06.2012 | 14:37
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr McKee,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 50465" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Die Beschwerde ist insoweit gelöst, dass ich eine Erstattung der Versand- und Hotline-Kosten erhalten habe. Der durch die Verzögerung des Pakets entstandene Schaden war nicht durch Geld zu beheben.
20.06.2012 | 17:43
von ReclaBoxler-4910918
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Die Sendung wurde am 8.06. am Paketshop abgegeben. Hermes hat es leider erst am 11.06. geschafft die Sendung dort abzuholen. Da braucht man sich nicht über die lange Laufzeit zu wundern. Hier kann der erste Zustellversuch nicht vor dem 13.06. stattfinden also 5 Tage nachdem die Sendung abgegegen wurde. toller Service
22.06.2012 | 14:54
von Jim McKee
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Die Beschwerde ist insoweit gelöst, dass ich eine Erstattung der Versand- und Hotline-Kosten erhalten habe. Der durch die Verzögerung des Pakets entstandene Schaden war nicht durch Geld zu beheben.
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