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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50658
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206 Views | 20.06.2012 | 11:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket weg, keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 61593500033468
Seit dem 18.05.2012 ist das Geburtstagspäckchen für unsere in Bozen (Italien) studierende Tochter verschollen. Bei der Sendungsverfolgung hängt es beim 18.5. fest. Habe schon früh nachgefragt, wo es denn nun sei, muss aber die gesetzliche Frist von 30 Tagen abwarten.
Es sind alle Angaben erfolgt von unserer Seite, die Antwort von Hermes ist vielleicht auch auf dem Weg zu mir verschollen (soll es ja geben). Was muss ich noch tun?
Die Freude über das Geburtstagspäckchen ist natürlich groß und doppelt teuer.
ofortantwort20.06.2012 | 11:46
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Markmann,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihre E-Mail Nachricht haben wir erhalten und beantworten diese so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Wo steht das, auf welcher Basis geschieht das?
Wenn das Paket nicht ankommt, dann will ich SOFORT meine Fragen loswerden und nicht erst ´nen ganzen Monat warten.
Viele Grüße
Karin Markmann