Beschwerde lesen

Heute morgen musste ich in der Online-Sendungsverfolgung feststellen, dass der Hermes-Paketbote angeblich gestern da war.

Zum fraglichen Zeitpunkt (+ 30 Minuten davor und danach) stand ich aber vor der Tür und unterhielt mich mit einem Nachbarn. Er hätte mich zur Seite bitten müssen, um zu klingeln. Einen Zettel o. ä. gab es auch nicht.

Heute früh rief ich an, um zu verhindern, dass es erneut passiert. Meine fixe Idee: Einfach an einen Shop in der Nähe liefern. Die Dame meint aber, dass dies nicht vor Montag möglich sei.

Es klappt also nicht von Donnerstag um 08.00 bis Samstag 18.00 Uhr (zu der Zeit liefert Hermes angeblich) das Paket in einem Shop ab zuladen? Grandios.

Dann schlug mir die Dame vor den Samstag als zusätzlichen Termin einzutragen, er würde es aber auch heute versuchen. Ich war verwundert warum, stimmte aber zu. Da bis jetzt kein Paket ankam, und mich eine böse Vorahnung beschlich, rief ich erneut an. Die Kollegin hatte den Liefertermin auf Samstag gelegt und weder heute noch morgen (!) würde das Paket ausgeliefert. Das könne man auch nicht mehr ändern. Wie bitte? Ich kann um 15:00 Uhr nicht mehr veranlassen, dass das Paket am Folgetag geliefert wird? Außerdem habe ich das weder gewollt und noch veranlasst.

Es ist jedes mal das gleiche mit Hermes. Das Paket wurde, laut Sendungsverfolgung, am Montag Abend Hermes übergeben. Ich wollte das Paket eigentlich noch vor Freitag erhalten - und das wäre ja nun wirklich zu schaffen.

Ich hoffe nur inständig, dass der Fahrer das nächste Mal auch wirklich kommt. Von mir aus soll er es beim Nachbarn abladen, im Shop um die Ecke oder weiß der Geier. Hauptsache ich seh' Samstagabend nicht in der Sendungsverfolgung, dass das Paket zurückgeht. Dann spring ich echt im Viereck. Besser wäre auf jeden Fall Freitag.