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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50722
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257 Views | 21.06.2012 | 20:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verzögerung meiner Lieferung
Bestell-/Kundennummer: 01163114842535
Mir wurde vom Absender am 11.06.12 ein Paket an Hermes übergeben.
Habe bis heute nichts bekommen. Am 18.06.12 habe ich bei der Kundenhotline angerufen und nachgefragt, Sie meinte sie schicke eine Beschwerde raus und ich könne am Mittwoch, 20.06.12, mit der Lieferung rechnen. Am Mittwoch war es immer noch nicht da, habe erneut auf der kostenpflichtigen Hotline angerufen und jetzt wäre es ein Klärfall.
Und nebenbei: Es war ein Geschenk, das ich am Mittwoch, 20.06.12, spätestens brauchte, aber trotz frühzeitiger Versendung des Pakets ist es nicht da!Ein anders Paket ist es schon seit dem 08.06.12 unterwegs und bis heute nicht angekommen!
ofortantwort21.06.2012 | 20:31
Abteilung: Kundenservice
Hallo Krissi,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Zustellung.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
damit wir Sie weiter informieren können.
In die Betreffzeile der Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-50722" ein.
Teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst