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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50766
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632 Views | 24.06.2012 | 10:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Strausberg)
Beschwerde über die Hermes Paketzustellung
Vor ca. 3 Wochen wurde ein Paket für mich versendet. Verschickt wurde es mit Hermes.
SCHLAGWORTE
Am Zustelltag habe ich vergebens auf meine Sendung gewartet, obwohl ich zu Hause war. Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket bei den Nachbarn, die im 1. OG wohnen, abgegeben. Dumm nur, dass die Nachbarn noch am selben Tag übers WE weggefahren sind. So durfte ich schön brav bis Montag warten.
Aktuell ist noch ein 2. Paket für mich unterwegs. Obwohl ich wieder Zuhause war, war eine Zustellung nicht möglich, auch die Nachbarn waren wohl schon in ihren Garten gefahren, also konnte der "liebe" Paketbote mein Paket nicht zustellen. Ich wohne im 5. OG, da hatte der Paketbote wohl keinen Bock, die Treppen hochzulaufen. Auf die Idee, mal zu fragen, ob ich ihn etwas entgegenkommen würde, kommt er nicht.
Eine verdammte Unverschämtheit ist das!
Die überteuerte Hotline, die einen die erste Minute in der Warteschleife lässt, hat womöglich brav meine Beschwerde aufgenommen, dass ist dann aber auch schon alles.
Alles in allem ist Hermes wohl alles andere als ein Götterbote. Eine ziemliche Enttäuschung!
ofortantwort25.06.2012 | 08:40
Abteilung: Kundenservice
Hallo M. P.
gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an, jedoch benötigen wir hierfür mehr Informationen.
Teilen Sie uns bitte Ihre Adresse und, wenn möglich, die Paketnummer (n) mit.
Schicken Sie uns diese an socialmedia
hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 50766" in den Betreff.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe & herzliche Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
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Schönen Tag noch
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
M. P.