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271 Views | 25.06.2012 | 08:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes leitet Paket nicht weiter
Ich habe am 18.05.2012 in der Filiale 04420 Großlehna ein Paket abgegeben.
Sendungs-ID: 07645853010481
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am gleichen Tag zur Weiterleitung an die entsprechende Niederlassung abgeholt. Allerdings habe ich keine Informationen von Hermes, ob das Paket zugestellt wurde. Ich warte seit Wochen auf Rückinfo des Empfänger. Daher: Wo ist mein Paket?
Grüße
ofortantwort25.06.2012 | 09:09
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Kues,
Ihre Sendung wurde am 21.05.2012 unter der ID 09140133530362 beim Empfänger zugestellt. Wenn Sie die Auftragsnummer mit zwei Nullen zu Beginn in die Sendungsverfolgung eingeben, können Sie die Zustellung auch sehen.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail unter socialmedia
hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 50768"
Herzliche Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
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Demzufolge wurde die Sendung nämlich am 21.05.2012 um 08:29:24 zugestellt, was ziemlich gut im Zeitplan ist.
Wenn sich der Empfänger nicht bei Ihnen meldet, ist das nicht das Problem von Hermes.
Insofern verstehe ich Ihre Beschwerde nicht, meiner Ansicht nach ist sie unberechtigt, weil das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt ist.
Frage am Rande (an Hermes) : Wie kann es sein, dass wenn ich in Ihrem Sendungsverfolgungssystem die ID 07645853010481 eingebe, dann die Sendung für die ID 09140133530362 angezeigt wird?
Beschwerde ist gelöst