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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 50828
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407 Views | 26.06.2012 | 13:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket seit 12 Tagen unterwegs
Bestell-/Kundennummer: 007653359022600
Ich habe am 14.06.2012 in der Filiale 99974 Mühlhausen mein Paket abgegeben.
Am gleichen Tag wurde das Paket im Herms Shop abgeholt und ist am 16.06.2012 in der Niederlassung Hagen eingetroffen. Hier liegt es seit 10 Tagen und es passiert nichts.
Meine Anfrage per E-Mail wurde bis heute nicht beantwortet.
Wo ist mein Paket?
Die Servicehotline für 60 Cent/Min werde ich mit Sicherheit nicht anrufen.
Bitte um Stellungnahme über den Verbleib meiner Sendung.
Vielen Dank
ofortantwort26.06.2012 | 13:42
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-1938791,
wir bedauern, dass Sie Anlaß zur Beanstandung hatten. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Service legen.
Daher möchten wir den Verbleib des Paketes selbstverständlich so schnell wie möglich klären. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt zu uns per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 50828" auf. Wir werden dann alles Weitere klären.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
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auch ich bekomme 3 Pakete in Wuppertal nicht. Die Ware liegt seit dem 14.6. in Hagen.
Es scheint doch ein größers Problem in Hagen zu geben. Bisher leider auch keine Antwort mehr auf meine Email vom 25. und 26.6.
Siehe auch:
"Einmal und nicht wieder"
"Drei Pakete werden nicht zugestellt" weiter unten.
Mit freundlichen Grüßen
Jahnke
Da läuft wohl einiges in Hagen schief
Als Wiedergutmachung gab es zwei Gutscheine für einen kostenlosen Versand.
Danke nochmal dafür!