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291 Views | 26.06.2012 | 14:01 Uhr
geschrieben von Elena Borgardt
Bestell-/Kundennummer: 09445303855806
Gestern sollte mein Päckchen im Hausflur abgestellt worden sein. Ich hatte auf einem Schreiben genau notiert, wo das Päckchen abgelegt werden sollte. Dort ist es jedoch nie angekommen. Ich telefoniere nun schon seit zwei Stunden und keiner kann mir sagen, an wen ich mich wenden soll. Das Päckchen ist weg.
Die ziemlich unverschämten Mitarbeiter am Telefon machten sich über mich lustig und nannten mir sowohl eine Telefonnummer als auch eine E-Mail Adresse, die aber beide anscheinend nicht zu existieren scheinen.
Ich würde gerne wissen, wo der Fahrer mein Päckchen abgelegt hat!
Elena Borgardt
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Hilfe bei der Auffindung meines Päckchens
ofortantwort
27.06.2012 | 08:49
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrte Frau Borgardt,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns hierzu Ihre Anschrift und die Paketscheinnummer per Email an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox") zukommen. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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Abstellen im Hausflur ist immer kritisch - Stichwort "ungesicherte Ablage".
-> Paket von DPD (versichert gegen Unterschrift)
-> Parcelletter von DPD (darf ohne Unterschrift im Hausflur abgelegt werden)
Und was ist mit dem Paket von DPD, wenn man das Schreiben, welches der BF im ersten Absatz erwähnt, als Abstellgenehmigung deutet? Dann braucht man keine Unterschrift beim Paket.