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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 300 Views | 29.06.2012 | 04:00 Uhr
geschrieben von Jochen Osterkamp

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket angeblich zugestellt, jedoch nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Send. ID: 01153117834545

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe unter der o. g. Sendungs-ID einen Artikel mit Hermes verschickt. Nun sagt mir der Empfänger jedoch, der Artikel sei nicht angekommen. Laut ihrem tracking soll er jedoch ausgeliefert worden sein. Können sie mir mitteilen, wer den Artikel nachweislich in Empfang genommen hat?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paketauslieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2012 | 08:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-1315891,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf eine einwandfreie Zustellung Ihrer Sendungen legen. Daher klären wir den Sachverhalt so schnell wie möglich auf und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.07.2012 | 15:59
von Jochen Osterkamp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte weiterhin auf eine antwort.


02.07.2012 | 17:02
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Bedauerlicherweise liegt uns nur Ihre alte, ungültige Telefonnummer vor. Bitte mailen Sie uns Ihre aktuelle Rufnummer unter dem "Betreff ReclaBox ID 50910". Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de


09.07.2012 | 16:24
von Jochen Osterkamp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachforschung negativ verlaufen, soeben einen Antrag auf Erstattung eingereicht.


18.07.2012 | 02:47
von Jochen Osterkamp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verbleib des Pakets nicht klärbar, Warenwert wurde von Hermes erstattet. Vielen Dank!




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