Beschwerde: Zu viel abgebucht

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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Mobilcom-debitel > Beschwerde-Nr.: 51040

665 Views | 07.07.2012 | 11:31 Uhr

geschrieben von Erdal Ayaz

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

Zu viel abgebucht

Ich bin seit mehr als zwei Jahren Kunde bei mobilcom/debitel und muss leider ungewollt noch fast zwei Jahre bleiben.

Ich fühle mich mit den Rechnungen veralbert. In der Juni-Rechnung stand 55,00 Euro und paar Cent, aber ich habe 55,00 Euro und paar Cent im Mai bezahlt, also mobilcom/debitel wollte doppelt kassieren. Ich hab dort angerufen, das hat mich 5,00 Euro gekostet und nichts habe ich erreicht, hab' aber meine Meinung gesagt, an alle dort.

Danach guckte ich meine Rechnung online nochmal nach, auf einmal stand da 15,95. Die wollten mich um 45,00 Euro über den Tisch ziehen. Liebe Leute, ich habe von mobilcom/debitel Nase voll, ehrlich. Ich kann nicht mehr, innerhalb fünf Monaten habe ich um 400,00 Euro bezahlt, obwohl ich nur vielleicht 100 Minuten brauche.

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Kommentare und Trackbacks (2)

08.07.2012 | 22:51

von Matthias Gröll | Regelverstoß melden

Ärger mit Mobilkom habe ich auch.

Wenn die beim ersten Mal schon ihre Abrechnung verbessert haben, so schicken Sie doch mal ein Einschreiben hin, wenn Sie weitere Rechnungen beanstanden wollen.

Geben Sie nicht gleich auf!

Viel Glück.

20.07.2012 | 11:50

von St. Brandt | Regelverstoß melden

Einschreiben nutzt auch nicht viel. Ich hatte per mail und Einschreiben mit Rückschein an der letzten Rechnung bemängelt, dass mir für gescheiterte Anrufe (Der Teilnehmer ist im MOment nicht erreichber, bitte versuchen sie es später noch einaml!) insgesamt 6 mal KOsten (6 x 15 ct. = 90 ct.) in Rechnung gestellt worden sind. Antwort gibt es nicht. Und die teure "Warteschleifenhotline" muss ich bezahlen, da schmeiße ich meinem verlorenen Geld noch gutes hinterher, nein! Eine absolute Zockerbande diese Mobilcom. Gerade hatte ich einen Anruf von denen (Berliner Rufnummer). Sie wollten mir einen neuen Vertrag aufschwatzen. Konfrontiert mit meiner Beschwerde hieß es nur: Wenden Sie sich in solchen Fällen an die Hotline.

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