ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Priogas Ärger
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 00108474 > Mein Gasvertrag: 00108532
Ich habe vom 01.12.2010 bis 30.11.2011 von Priogas Gas bezogen. Die Schlussrechnung habe ich im Januar 2011 angemahnt, Zählerstände mitgeteilt. Darauf wurde noch per Mail reagiert. Seitdem ist Funkstille. Obwohl ich per Mail und Tel. (Hotline) immer wieder mahne, passiert nichts. Mir steht ein Guthaben (Bonus, frei-kWh, nicht verbrauchte kWh) in Höhe von 560 € zu.
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Mal ist die RE noch nicht erstellt, mal muss sie korrigiert werden, mal ist sie noch nicht freigeschaltet und und und… an Ausreden. Die lügen, das ist alles, was mir dazu einfällt. Ich warne davor, mit Priogas Verträge abzuschließen.
Ich habe Anzeige bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf erstattet, bisher noch keine Antwort von dort.
Ich habe einen Mahnbescheid beantragt. Das dauert noch.
Ich habe die Schlichtungsstelle Energie angerufen, von dort die Antwort, dass ich wegen sehr vieler Vorgänge Geduld haben müsste.
Die Presse in Neuss habe ich informiert, mal sehen, was die recherchieren.
Ich werde demnächst, wenn ich in Düsseldorf bin, persönlich bei Priogas in Neuss vorbei schauen und dort das Chefbüro so lange besetzen, bis ich mein Geld habe. Das habe ich über die Hotline auch schon angedroht. Also, wer Lust hat mitzumachen und noch offene Forderungen bei Priogas hat, meldet sich bei mir.
Ich kann nur nochmals davor warnen, mit Priogas Geschäfte zu machen.
26.07.2012 | 16:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Vielen Dank für die Unterstützung