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GLS:
GLS liefert nicht
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444 Views | 04.07.2012 | 19:13 Uhr
GLS Germany (Dresden)
Zustellung von GLS Paketen in 10 km Entfernung
Heute erhielt ich von GLS die Nachricht, dass zwei Pakete für mich zugestellt sind. Doch nicht, wie es normal ist, bei mir zu Hause, auch nicht in der Nähe, sondern ca. 10 km entfernt, wo ich sie abholen soll.
Das ist eine riesengroße Unverschämtheit! Ich habe 25 EUR Versand bezahlt, dafür fahre ich doch nicht noch 10 km in den Wald, denn da ist die ARAL Tankstelle (PLZ 01328), wo es abgegeben worden ist.
Ich fordere GLS auf, mir die Pakete umgehend an meine Anschrift (PLZ 01324) zuzustellen.
Die Track-ID ist: 2D5GUY
ofortantwort05.07.2012 | 15:16
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Roth,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ausgedachter Schwachsinnskommentar, die ID existiert.
Folgende Fragen hätte ich noch.
1) Waren Sie denn überhaupt zuhause, sodass der GLS-Bote jemanden antreffen konnte?
2) Wenn nein, ist vielleicht seitens des Absenders vorgegeben worden, dass Sendungen zunächst in den nächsten GLS-Shop gebracht werden.