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Bei einer per Werbekampagne offerierten 20 %igen Reduktion aller Michelin Reifen musste ich bereit erkennen, dass am Aktionstag der bisherige Preis ohne Preisreduktion beibehalten wurde.

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Dies wurde auf eine Anfrage hin mit schwankenden Tagespreisen begründet. Trotz dieser für mich wenig glaubhaften Darstellung beschloss ich, dem Unternehmen noch eine Chance zu geben und bestellte am 26.06.2012 im Online Shop vier Conti-Premium-Contact5-Reifen (Artikelnr. CN 5792). Ich bezahlte sofort und ließ die Reifen direkt an die A. T.U.-Filiale liefern.

Die Software zeigte sie als "sofort lieferbar" an und führte auch bei der zugesandten Bestätigung die komplette Menge an.

Am 03.07.2012 informierte mich die Filiale telefonisch über die Ankunft von drei Reifen. Nachdem in meinem Internet-Account der komplette Versand von vier Reifen bestätigt war, bat ich den Online-Shop per E-Mail den fehlenden Reifen nach zu senden. Danach erhielt ich die Info, der Hersteller sei zur Zeit nicht lieferfähig und der nächste Liefertermin ungewiss.

Da ich mit 3 Reifen nichts anfangen konnte, ließ ich sie wieder zurückschicken. Anschließend musste ich erkennen, dass der angeblich nicht lieferbare Reifen im Internet immer noch mit einem höheren Preis als "sofort lieferbar" vermerkt war.

Ich fühle mich von dem Unternehmen hinter’s Licht geführt. Wenn man sein Moto "Wir sind erst zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist“ ernst nehmen würde, hätte man bei einem so großen Filial-Netz einen Reifen auch dann organisieren können, wenn der Hersteller-Nachschub ausbleibt. Mit diesem Gesamtbild fehlt mir das Vertrauen in dieses Unternehmen.