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265 Views | 10.07.2012 | 18:43 Uhr
geschrieben von Henricus Versteeg

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Warteschlange

Ich wollte mein iPhone entsperren lassen. Dazu habe ich die Nummer 01803 302202 angerufen.

Ich kam in die Warteschlange. Nach etwa 10 Minuten Warten wurde die Verbindung abgebrochen. Mein prepaid-Konto war leer. 14 Euro weg, kein Gespräch mit T-Com zustande gekommen.

Am Anfang des Telefonats keine Kostenvoransage bekommen!

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Kostenerstattung 14 Euro


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Kommentare und Trackbacks (4)


13.07.2012 | 09:48
von Henricus Versteeg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Handyrechnung online angeschaut, der Betrag ist 4,38 Euro. Also nicht 14 Euro. Es wurde zufällig in der Zeit einen anderen Betrag abgebucht. Meine Forderung ist eine Kostenerstattung über 4,38 Euro


21.07.2012 | 14:55
von Henricus Versteeg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion bis heute.
Ich werde wahrscheinlich bald meinen Anbieter wechseln.


26.07.2012 | 09:42
von Stefan Müller | Regelverstoß melden
Warum rufen Sie eine kostenpflichtige Hotline an? Die Telekom hat eine kostenfreie Hotline mit einer 0800 Nummer. Da zahlen Sie keinen Cent für das Telefonat egal wie lange es dauert.

04.08.2012 | 19:01
von Henricus Versteeg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich werde noch eine Woche warten, dann hat diese Firma einen Kunde weniger.




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