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Vorab: Wir haben eine Abstellgenehmigung die besagt, dass Pakete ausschließlich in unserem Wintergarten ohne Zustellbeleg abgelegt werden dürfen. Dieser Wintergarten ist Vorraum zu unserer Wohnung und wird von Familienangehörigen regelmäßig betreten.

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Seitens DPD-Fahrer wurde dies offensichtlich nicht so genau gesehen, so dass im Vorfeld mehrere Sendungen in ca. 100 m entfernten Garagen abgestellt und nur zufällig gefunden wurden.

Die vermissten Sendungen wurden angeblich am 11.6. und 12.6.2012 zugestellt. Obwohl sich zu und nach angegebener Auslieferungszeit mehrere Personen im Haushalt aufhielten, wurden die Sendungen nicht aufgefunden, auch nicht in besagten Garagen. Via Hotline wurde ich an Depot Hagen verwiesen. Dort wurde der zuständige Unternehmer kontaktiert und vereinbart, dass zuständiger Fahrer am 22.06.2012, um 13 Uhr, bei uns erscheinen würde um die Angelegenheit "vor Ort" zu klären. Gekommen ist er nicht! Auf Rückfrage wurde erkärt, der Fahrer wäre dort gewesen, hätte aber niemanden angetroffen, es wäre also niemand zu Hause gewesen, was schlicht der Unwahrheit entspricht. Im Depot Hagen war man nun etwas ratlos und verwies darauf, dass der Versender reklamieren müsse, als Empfänger hätte man keinerlei Anspruch auf Nachforschung, etc.

Freundlicher Weise hat der Versender reklamiert, wurde jedoch seitens DPD nur auf die Abstellgenehmigung hingewiesen. Ein erneuter Versuch über Depot Hagen Kontakt zum Fahrer zu bekommen scheiterte. Es wurde empfohlen erneut über den Versender zu reklamieren. Dieser reklamierte erneut bei der Serviceabteilung in Unna, nachdem ich diesen Fall geschildert hatte. Reaktion: keine!

Ich habe dann selbst an dieser Stelle (Herr Barfknecht) reklamiert. Antwort: Der Versender müsse reklamieren und Nachforschung veranlassen.

Offensichtlich ist DPD unfähig solche Fälle zu klären. Versender werden ignoriert, Empfänger haben keine Rechte!