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317 Views | 14.07.2012 | 13:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 377606
1.) Nachweislich Beginn der Lieferung verschlampt. Jedoch keine Erstattung der Mehrkosten durch Lieferung des Grundversorgers. Auch keine Entschuldigung
2.) Verspätete und unübersichtliche Jahresrechnung. Bonuszahlung wurde unterschlagen.
3.) Abbuchung, obwohl keine Rechnung vorliegt. Dafür dann auch noch "Rückinkasso" verlangen.
4.) Angabe des Arbeitspreises: 28.03.12 = 0,2413 EUR/kWh, 03.07.12 = 0,2413 EUR/kWh, 13.07.12 = 0,2613 EUR/kWh. Und im Internet wird der gleiche Tarif "Naturhit Pur" für 0,2020 EUR/kWh angeboten. Alles BRUTTOpreise.
5.) Service ist, wenn man die Anliegen der "Kunden" mit einem "LACHEN" beantwortet.
6.) Die GF hat es nicht nötig, auf an sie gerichtete Schreiben zu antworten.
7.) Wenn ich die anderen Beschwerden so lese, kenne ich doch irgendwie: TelDaFax
Mein Ergebnis: Es war ein "Fehler", nach "HitEnergie" zu wechseln. Das "Kündigungsdatum" ist schon notiert.
nach 15 TageSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Dem "Kundenservice" sei für den Einsatz herzlich gedankt!