Beschwerde lesen

Wir haben durch Ihren Lieferservice ein sehr großes Problem und sind sehr verärgert. Zudem haben wir nun einen sehr verärgerten Kunden, der uns den Auftrag der Reparatur seines KfZ zurückziehen will. All dies durch die Tatsache das Ihr Lieferservice "NICHT" funktioniert!

In der Vergangenheit hatten wir schon des öfteren Probleme, dass komischer Weise nur von DPD die Pakete hier bei uns in Spanien nicht ankommen. Angeblich mit dem Vermerk, Adressant nicht bekannt oder verzogen. Was gibt es nun wieder für eine Ausrede das das PAket von Llobregat (Barcelona) nach 3 Tagen Aufenthalt wieder zurück nach Deutschland gegangen ist. Mit welchem Recht bezahlen wir 15 Euro Versandkosten damit das Ersatzteil dann nicht ankommt sondern nur eine Rundreise machen darf? Komisch ist jedoch noch dass es andere Mitbewerber wie Hermes, DHL, etc. immer wieder schaffen uns die PAkete zu liefern. Und dies ohne das jemals auch nur eine Sendung nicht angekommen ist! Zudem ist die Lieferadresse noch dazu eine Postbox die es schon seit mehr als 7 Jahren gibt. Also ist es sehr merkwürdig das es NUR bei DPD nicht funktioniert. Leider haben wir keine Kenntniss davon gehabt, dass der Absender mit DPD arbeitet, sonst hätten wir schon im Vorfeld reagiert.

Wie kann es sein, dass es immer nur bei DPD diese Rücksendungen gibt und wie bekommen wir unser benötigtes Ersatzteil her? Wer ersetzt uns unseren Schaden den wir durch den evtl. Verlust des Auftrages bekommen werden? Sollte es zu diesem Ereignis kommen, behalten wir uns vor gerichtliche Schritte einzuleiten um zu unserem Recht zu gelangen! Abschließend bleibt noch zu erwähnen dass wir grade wieder 2 Paketsendungen aus Deutschland (von Mitbewerbern geliefert) erhalten haben. Gerne senden wir Ihnen die entsprechenden Nachweise zu! Um eine schnellstmögliche Antwort sowie direkter Zusendung unserers Ersatzteils bittend, verbleiben wir mit noch freundlichen Grüßen `Todo en un Servicio ´All in one Service