GLS Germany (Neuenstein)
Paket ohne Benachrichtigung 2 km entfernt abgegeben
Bestell-/Kundennummer: 80512586497
Wie wir heute erst durch Rückfrage beim Absender erfahren haben, wurde bereits am 12.07. eine für uns bestimmte Sendung in einem GLS PaketShop, welcher gut 2 km von hier entfernt ist, abgegeben. Wir haben jedoch nie eine Benachrichtigungskarte erhalten, gescheige denn hat es den im Verlauf angegeben Zustellversuch gegeben.
20.07.2012 | 10:49
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Köppe,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team