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Mögliche Abzocke
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Rebuy. Abzocke hoch fünf
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1919 Views | 18.07.2012 | 19:29 Uhr
reBuy (Berlin-Mahlsdorf)
Wann wird meine Sendung an Sie endlich bearbeitet?
Bestell-/Kundennummer: TRN03975450 Kdnr.:2429406
Ich habe am 10.07. ein Paket an rebuy.de per Hermes geschickt.
Diese haben mir heute morgen bestätigt, dass das Paket bereits am 12.07.2012 zugestellt wurde. Leider war es mir nicht möglich, telefonisch Kontakt aufzunehmen, da bei Ihnen dauerhaft besetzt ist, und auf meine Mail habe ich auch noch keine Antwort erhalten.
Jetzt meine Frage an Sie: Wie kann es sein, dass ein Paket vor fast sieben Tagen zugestellt wurde und bei meinem Auftrag aber immer noch steht, dass die Lieferung noch nicht eingetroffen ist?
Ich bitte Sie zu prüfen, was da los ist und mir mitzuteilen, wann ich mit einer Bearbeitung rechnen kann. Solche Verzögerungen sind bei einem solch hohen Wert des eingeschickten Gerätes doch sehr ärgerlich, zumal man auch immer unsicherer wird, was mit der Ware passiert.
Vielen Dank im Voraus!
ofortantwort24.07.2012 | 15:49
Abteilung: Marketing
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wenn Ihre Hermes Sendeverfolgung angibt, dass Ihr Artikel bei uns eingegangen ist, können Sie davon ausgehen das dies stimmt. Dies ist allerdings erst in Ihrem Kundenkonto sichtbar, wenn ein reBuy.de Mitarbeiter das Paket vom Stapel nimmt und bearbeitet. Dazwischen kann es ein Zeitfenster geben, je nachdem wie stark unsere Mitarbeiter in der Warenannahme ausgelastet sind. Da wir derzeit einen sehr hohen Wareneingang verzeichnen, kann es passieren, dass sich die Annahme um wenige Tage verzögert. Dafür entschuldige ich mich aufrichtig bei Ihnen. Dies sollte natürlich nicht zu Ihren Lasten gehen.
Laut System haben Sie inzwischen Antwort erhalten und Ihren Artikel erfolgreich an reBuy.de verkauft. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei reBuy.de begrüßen zu können.
Viele Grüße,
Ihr reBuy.de Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Beschwerde ist gelöst, bzw hat sich erledigt. Habe heute morgen die E-Mail von rebuy.de erhalten dass mein Auftrag bearbeitet wurde.
19.07.2012 | 13:09
von ReclaBoxler-5287202
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Die Beschwerde ist gelöst, bzw hat sich erledigt. Habe heute morgen die E-Mail von rebuy.de erhalten dass mein Auftrag bearbeitet wurde.
