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Durch HERMES Einrichtungs Service gelöste Beschwerde. | 564 Views | 20.07.2012 | 13:30 Uhr
geschrieben von Darja

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Seit zwei Tagen keine Veränderung!

Habe am 17.08.2012 bei H&M bestellt und am 18.07 wurden die Sendungsdaten übermittelt.

Seitdem kein Zeichen mehr von meiner Bestellung. Ich möchte nur wissen, ob ihr Sendungsinformationssystem einen Fehler hat, oder ob das Paket wirklich noch nicht bei H&M abgeholt wurde.

Denn wenn das so ist, ist es eine bodenlose Frechheit.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Besseres Paketverfolgungssystem!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2012 | 13:44
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Darja,

Ihre Sendung wurde uns am 18.07.12 angekündigt ("Daten" übermittelt, nicht die Ware). Die Ware wurde uns noch nicht übergeben. Ihr Versender schreibt auf seine Homepage unter "Kundenservice -> Versand/Lieferung":

"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. "

Wir bitten Sie daher sehr herzlich, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, um in Erfahrung zu bringen, ab wann Ihre Ware lieferbar ist.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.07.2012 | 14:54
von A. | Regelverstoß melden
Leider kann in H&M Fällen Hermes wirklich nichts für! Manchmal dauert es fast eine Woche, bis sich was tut. Nur, weil H&M die Sendungsdaten übermittelt heißt es leider noch nicht, dass das Paket auf dem Weg ist (oft ist es zu dem Zeitpunkt erst in Bearbeitung und noch nicht mal fertig gemacht)

20.07.2012 | 18:54
von Paul Denner | Regelverstoß melden
Der H&M-Versand kommissioniert in Polen. Die Pakete/Tüten werden dann nach Deutschland gekarrt und im Hermes-HUB eingeliefert. Erst wenn sie dort ankommen, fängt das Hermes-Tracking an.

30.07.2012 | 13:46
von Darja gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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