Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Shop akzeptiert den Widerruf nicht
Ich habe ein Handy mit 15 € Guthaben gekauft. Die Verkäuferin hat ausdrücklich gesagt, dass solange die Karte nicht benutzt worden ist, dass das Handy zurückgegeben werden kann.
Gestern abend gekauft, heute morgen wollte ich es zurückgeben.
Kein Erfolg. Sie meinte nun, das das Handy benutzt worden sei. Ich meinte, nein, es ist eingeschaltet worden aber nicht benutzt worden. Benutzung lege vor, wenn ich damit telefoniert hätte.
Sie schickte mich unfreundlich zu dem An- und Verkauf um die Ecke - vielleicht könne er es nehmen und war sehr unfreundlich. Ich finde sowas von frech.
Vodafone stellt sich stumm und unternimmt nichts!
Warum kaufen Sie sich ein Handy und wollen es am nächsten Tag wieder zurückgeben? Bzw. wenn Sie bereits beim Kauf danach fragen, wie die Rückgabe-Modalitäten sind - warum?
Im Übrigen liegt eine Benutzung sehr wohl vor, sobald man das Handy einschaltet. Schließlich hat sich die SIM-Karte ins Netz eingebucht.
Und warum schalten Sie es ein? . . Also da kann ich der Verkäuferiun nur Recht geben.
Btw.: Natürlich unternimmt Vodafone nichts, weil es nicht deren Angelegenheit ist. Die meisten Vodafone-Shops sind mittlerweile Franchise-Unternehmen und da hat Vodafone nicht viel mit zu tun.