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3345 Views | 25.07.2012 | 13:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Postfach 304202 10757 Berlin, gekündigtes Postfach
Am 18. Juni habe ich eine Kündigungsbestätigung für mein Postfach erhalten, vom Kundenservice Brief in Bonn.
Einige Sendungen waren in der Verteilung verschwunden, und sind es bis heute, so dass ich das Postfach nach nur wenigen Wochen wieder kündigen musste. Seitdem wird meine an meine Privatadresse gesendete Post (Postfachadresse habe ich nie jemandem mitgeteilt) an einen POST-Point hier bei mir im Haus verteilt - der es wiederum an die Post zurück gibt - weil mein Postfach gekündigt ist, worauf mir die Post Tage später mit einem Aufkleber (auf dem die selbe Adresse steht wie auf dem Brief!) als nachgesendet vom Briefträger endlich zugestellt wird.
Noch mal. Die Post ist an meine Privatadresse, nicht an eine Postfachadresse adressiert. Mindestens fünf Anrufe beim Kundenservice, immer nur Erstaunen am anderen Ende der überflüssigen Servicenummer. Das ganze geht jetzt schon über einen Monat.
Bankkarten gehen zurück, weil sie nicht nachgesendet werden dürfen etc.. Das alles kostet mich Geld (z. B. für immer teurer werdende, notwendige Flüge, die mit Kreditkarte bezahlt werden, aber wenn die Karte nicht kommt.)
nach 26 TageHallo ReclaBoxler-1658207,
sie sind verärgert, weil wir die für Sie bestimmten Sendungen über Ihr gekündigtes Postfach ausgeliefert und nicht unter Ihrer Hausanschrift zugestellt haben. Das verstehen wir natürlich. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie Sie schreiben, haben Ihre Anrufe bei unserer Service-Rufnummer bisher zu keiner Besserung geführt – warum das so ist, können wir leider nicht ohne Weiteres nachvollziehen.
Teilen Sie doch deshalb bitte unseren Kollegen nochmals mit, dass Sie Ihr Postfach gekündigt haben und Ihre Post ohne Umwege direkt unter Ihrer Straßenanschrift zugestellt werden soll. Dabei können Sie sich natürlich gerne auf Ihre Reclabox-Beschwerde und unsere Antwort beziehen. Hier zur Sicherheit noch mal unsere: 0180 2 3333 (6 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen; maximal 42 ct je angef. 60 Sek. aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Für Ihre Mühe und Ihre Unterstützung schon an dieser Stelle vielen Dank. Wir sind sicher, dass wir eine Lösung für Ihr Problem finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice BRIEF
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Sie haben die Postfachadresse niemandem mitgeteilt.
Aber als Sie sich das Postfach zugelegt haben, haben Sie da vielleicht auch eine Umleitung von Ihrer Privatadresse an das Postfach beauftragt?
Und jetzt haben Sie nur das Postfach gekündigt, nicht aber die Umleitung?
Wenn dem so wäre (also Beauftragung der Umleitung durch Sie), erfahren die Absender nichts von der Umleitung (idR) - aber die Post wird trotzdem umgeleitet.
Bitte geben Sie (BF) doch eine kurze Rückmeldung.