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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 51798
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219 Views | 25.07.2012 | 16:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: 01199113838200
Seit dem 21.07.12 liegt ein Packet, das ich erwarte.
Habe am Samstag angerufen und man hatte mir zugesagt, dass es am Montag vielleicht sonst Dienstag nochmal zugestellt wird. Am Montag habe ich spontan noch mal angerufen um nachzufragen, ob die Adresse geändert wurde! " NEIN " mann hatte sie nicht geändert. Darauf hin habe ich das Montag noch mal veranlasst. Sa sagte man mir, dass es dann am Mittwoch rausgeht. Heute 3mal angerufen.
ES IST NICHTS GEÄNDERT WORDEN. N U L L
Es ist immer noch dieselbe Adresse drauf und es steht nach Aussage des Customer Care immer noch die selbe Adresse drauf. Gibt es keinen der die Rückläufer kontroliert?
Seit 4 Jahren verschicke ich alles über Hermes, aber das war noch nie so schlimm wie heute!
ofortantwort25.07.2012 | 16:35
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Porepp,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten Sie sehr herzlich, uns noch einmal Ihre vollständigen Adressdaten zukommen zu lassen.
Senden Sie diese Daten bitte per Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51798" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst