Beschwerde lesen

Hallo, ich bin seit 2000 Kunde der EON Mitte mit Erdgas. Nie hatte ich eine Reklamation.

Aber was sich jetzt EON Mitte erlaubt, spottet aller Beschreibung.

Zum Vorgang:

Anfang Mai diesen Jahres übermittelte ich, wie schon das letzte Jahr, EON Mitte über den direkten Service „Mein EON“ die Zählerdaten für den Zeitraum von Mai 2011 – Mai 2012.

Auf die Endabrechnung für den Zeitraum warte ich noch heute. Abbuchungen, die bisher immer am 15. eines Monats gemacht wurden, sind seit Mai ausgeblieben. Ende Mai telefonierte ich über 0180 mit einem Mitarbeiter. Er versprach mir sofortige Abhilfe……. leider nichts. 3 Wochen später bat ich durch eine Mail um Klärung und die Zusendung einer Endabrechnung. Die Mail wurde bestätigt, aber getan hat sich nichts. Nach etlichen Wochen habe ich wieder eine Mail an EON Mitte verschickt…. und wie immer keine Antwort. Vor einer Woche schickte ich wieder eine Mail. Das gleiche Spiel.

Vor einigen Tagen kam ein neuer Vertrag über eine Erhöhung der Gaspreise ab 1.9.2012. Ich werde diesen Vertrag nicht unterschreiben und mir einen neuen Gasanbieter suchen.

Ich finde diese Geschäftspraktik der EON für unmöglich und es ist schade, dass nach 12 Jahren so eine Geschäftsverbindung sein Ende nimmt.