Beschwerde: Wann wird endlich meine Sendung bearbeitet?

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Startseite > Internet > Ankaufportale > ReBuy > gelöste Beschwerde-Nr.: 51930

| 1360 Views | 29.07.2012 | 14:48 Uhr

geschrieben von Victoria Bolotinsky

reBuy (Berlin-Mahlsdorf)

Wann wird endlich meine Sendung bearbeitet?

Bestell-/Kundennummer: reBuy reCommerce GmbH

47 CD wurden an reBuy am 30.06.12 verkauft, Paket wurde entsprechend versendet.

SCHLAGWORTE

Mails
Betrag
Erreichbarkeit
NICHTS
Telefonanrufe

Im System wurden 46 CD seitens reBuy auf "eingetroffen am 06.07.2012" und eine CD auf "Auftrag ist eingetroffen und wird bearbeitet" gesetzt.

Ab dem 06.07.12 passierte nichts mehr. Telefonanrufe waren zwecklos, da es fortwährend besetzt war. Mehrere E-Mails wurden geschickt (letzte am 20.07.12), diese wurden aber seitens reBuy nicht beantwortet.

Nun meine Frage: Wann ist endlich nun mit einer abschließenden Bearbeitung zu rechnen, damit Sie mir den offenen Betrag auszahlen? Keine telefonische Erreichbarkeit und die permanente Nichtbeantwortung von E-Mails ist eine für mich nicht akzeptable Firmenpolitik. Ich erinnere an die Aussage auf der Website von reBuy:

Einfaches und schnelles Verkaufen
Annahme der Artikel innerhalb von 2 Werktagen
Überweisung innerhalb 1 Werktags

Auch wenn es sich ggf. nur um einen kleinen Betrag von 42,87 € handelt, ist dies trotzdem sehr ärgerlich.

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Meine Forderung an reBuy: Bearbeitung meiner eingeschickten Ware zur Ermöglichung der Auszahlung des offenen Betrages

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

30.07.2012 | 11:12

von ReclaBoxler-9562218 | Regelverstoß melden

Ist ja nicht Böse gemeint aber etwas selber Schuld sind Sie schon!

Die Firmen kaufen Spiele CD´s usw, für extrem kleines Geld und verkaufen die Teuer weiter. Warum Verkaufen Sie nicht auf EBAY oder Hitmeister usw.?

Ich persönlich würde solche Dienst nun wirklich nicht in Anspruch nehmen.

22.08.2012 | 09:31

von Victoria Bolotinsky noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

22.08.2012 | 09:37

von Victoria Bolotinsky noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auftragsnr.: TRN03905300
Verkaufsdatum: 30.06.2012 13:50:08
Kundennr.: 2391708

23.08.2012 | 08:35

von Victoria Bolotinsky noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.08.2012 | 08:41

von Victoria Bolotinsky gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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