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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 51978
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154 Views | 30.07.2012 | 17:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Dortmund)
Absolute Katastrophe im Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: 01205147837581
Ich hab schon wieder den Fehler gemacht beim Kauf nicht auf das Versandunternehmen zu achten.
Am 21.07.1012 habe ich ein Mainboard bei E-Bay bestellt, welches am 23.07.2012 an Hermes Logistik übergeben wurde. Soweit sogut. Paket kam in Dortmund an und es wurde am 25.07.2012 eine Zustellung versucht. Leider war ich an dem Tag nicht um 13:59:08 zu hause, da ich Arbeiten muss um mein Geld zu verdienen. Kann vorkommen. Nur leider hat sich seit dem Tag nichts mehr getan.
Weder wurde auf Mails von mier geantwortet noch brachte ein Anruf über die völlig unnötige 0900er nummer ein resultat.
Ich weiss nicht wie man sich mit so einer unfähigen Geschäftspolitik am Markt behaupen kann. Mit anderen Versandunternehmen (DHL, DPD.) gab es nie dererlei Probleme.
Ich bin mittleweile Stinksauer und Überlege ob ich nicht Anzeige wegen Unterschlagung stellen sollte.
ofortantwort30.07.2012 | 18:09
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler-9347602,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Verzögerung aufmerksam gemacht haben.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandene Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen worden ein besonderes Augenmerk auf die Zustellung dieser Sendung zum 31.07 zu haben.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst