Deichmann (Essen)
Umtausch von Schuhen
Ich habe (bin ein Mann :) ) letzte Woche das erste Mal mit meinem Sohn bei Deichmann Schuhe gekauft.
Ich fragte die Verkäuferin ausdrücklich, ob Sie mir weiterhelfen kann, da Sie doch noch sehr jung aussah!
Als Sie diese Frage mit ja beantwortete, haben wir uns ein Paar Schuhe ausgesucht. Es handelt sich um eine Art Sandalen, die aber etwas mehr verschlossen sind. Keine Ahnung wie man sowas nennt.
Jedenfalls sagte Sie zu mir, dass diese Schuhe passen.
Nun wir kauften diese Schuhe und mußten zuhause feststellen, das wir OHNE Socken nicht in die Schuhe kommen, da sie sich zu wenig dehnen lassen.
Beim Umtausch wurde Ich mit dem Argument eiskalt stehen gelassen (getragene Schuhe tauschen wir nicht um) ging wieder und ließ mich stehen. Hierbei handelte es sich um den Filialleiter!
Mit so einer Aussage kann man sich es als Verkäufer ziemlich einfach machen. Auf meine Aussage das die Verkäuferin mir den Umtausch zugesichert hatte, ging er gar nicht ein.
Meine persönliche Meinung ist, das die Freundlichkeit dem Kunden gegenüber UND die Fachkompetenz der Verkäufer in Frage gestellt wird. Der Käufer ist in diesem Falle immer der gelackmeierte.
Warum haben Sie die Schuhe dann überhaupt gekauft?
Oder haben Sie (bzw. Ihr Sohn) die Schuhe gar nicht anprobiert und sich "nur" auf die Aussage der Verkäuferin verlassen?
In diesem Fall wären Sie schlichtweg selbst schuld.
Verbuchen Sie es unter "Lehrgeld" und probieren Sie die Schuhe nächstes Mal an. Dafür ist ein Ladengeschäft schließlich da.
Kümmern sie sich lieber ums wesentliche
Ps.: bei uns heißt das " gelackeiert"
Haben Sie nur die Ironie-Markierung bei Ihrem Beitrag vergessen oder meinen Sie das wirklich ernst, was Sie da von sich geben?
Ich muss mich als Käufer doch auf die Aussagen des Verkäufers verlassen können
Aber mal ganz ehrlich.
Wer ist denn so d-umm und kauft in einem Laden Schuhe, OHNE sie anzuprobieren?
Ich hätte Ihnen die Schuhe auch nicht umgetauscht, schliesslich wurden sie benutzt bzw kann der Verkäufer nicht wissen, ob sie getragen wurden und Umtausch ist Kulanzsache. Ich möchte diese benutzten Schuhe, die Sie zu Hause hatten, dann jedenfalls nicht mehr kaufen. Das könnte mir aber passieren, wenn Kunden ihre Schuhe einfach so umtauschen könnten.
Die Beschwerde ist überflüssig, jeder Kunde muss seine Schuhe anprobieren und dann entscheiden ob sie passen oder nicht.
Frage mich sowieso, was das umgetausche soll. Es ist ein Einzelhandelsgeschäft und kein Secondhandladen bzw. Tauschbörse.
Ich habe mir ja nicht umsonst eine Verkäuferin hizugezogen. Ich selber stecke da ja nicht im Schuh drin, sondern mein 7 Jähriger Sohn.
Und bei Kindern ist das nun meistens so, daß alle Schuhe passen sobald sie Ihnen gefallen.
Vor diesem Kauf hätte als MEINER Meinung nach die nette Dame als abraten sollen.
Könnte mich ja auch irren!
Trotzdem find Ich Beleidigungen unangemessen
Was soll das eigentlich hier? Diese Seite ist gemacht um sich zu beschweren und zu reklamieren.
Wenn man das möchte sollte man das auch tun dürfen ohne nach Strich und Faden untergebuttert und beleidigt zu werden, was von gewissen Leuten hier scheinbar systematisch praktiziert wird!
Wie auch immer, ich bin kein Moralapostel, werde dennoch ab jetzt jeden unangemessenen Beitrag melden und das sind hier sehr viele!
MfG
Ihr könnt also eure ironischen Sprüche für euch behalten