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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 52034
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464 Views | 31.07.2012 | 20:38 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigungskarte-wo ist das Paket?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr: 46215806436
Laut Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden, da niemand zuhause war, was schonmal einfach nicht stimmt.
Ich warte auf dieses Paket und war deshalb den ganzen Tag zuhause.
Dieser Fakt deckt sich seltsamerweise schon mit vielen anderen Beschwerden in diesem Forum!
31.07.2012 13:41 DE 100 Großbeeren, Deutschland 3.124 Zugestellt im GLS Paket Shop 31.07.2012 13:31 DE 100 Großbeeren, Deutschland 4.40 Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen
31.07.2012 13:30 DE 100 Großbeeren, Deutschland 90.132 Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte
31.07.2012 07:56 DE 100 Großbeeren, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
Das zweite ist, dass nichtmal eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten war, obwohl es frecherweise auch noch in der Sendungsverfolgung steht.
Der Tip in so einem Fall der GLS-Homepage: Die Hotline anrufen und fragen wo das Paket ist.
Sorry, sehe ich bei einem Preis von 0,94 € pro Minute schlichtweg nicht ein!
Ich wüsste jetzt bitte gerne wo mein Paket ist und wann es bei mir ankommt! Sonst heißt es einmal GLS und nie wieder, ganz ehrlich solche Probleme hatte ich mit DHL oder Hermes nie.
ofortantwort01.08.2012 | 10:16
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Wenk,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Unsere Hotline für Empfänger 0180 / 507 1111 erreichen Sie für 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
01.08.2012 | 11:10
von Stephanie Wenk
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Danke für die Standard-Antwort. Der letzte Verein. Danke ich kümmer mich selber drum und NIE WIEDER GLS!
17.10.2013 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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