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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 52059
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313 Views | 01.08.2012 | 11:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Magdeburg)
Paketzustellung dauert ewig
Bestell-/Kundennummer: 007603803000678
Ich habe mir online etwas gekauft und mit Hermes versenden lassen.
Leider ist dieser Vorgang (Nr.: 007603803000678) schon vor einer Woche gewesen und seit Montag tut sich laut Sendungsauskunft nichts mehr an dem Paket.
Geschriebene E-Mails an Hermes werden einfach ignoriert und nicht beantwortet. Mich würde mal interessieren, wie lange das Paket noch brauchen soll.
Bei DHL dauert sowas höchstens zwei Tage. Die Hotline anzurufen ist bei diesem Preis eine Frechheit.
ofortantwort01.08.2012 | 11:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung für die Verspätung bei dieser Sendung. Sie befindet sich heute in der Zustellung.
Bitte senden Sie zur weiteren Kärung eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52059" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Jetzt äußern Sie sich mal dazu, warum Mails an Ihr Haus nicht beantwortet werden! Ausser den dü. m.mlichen Nachrichten hier (Betreff Reclabox) kommt ja wieder nix. Warum geben Sie Mailadressen an, die angeblich einen Support darstellen, aber selten wird auf die Probleme eingegangen. Nutzen Sie die Gelegenheit, endlich mal auf die Probleme Ihrer Kundschaft einzugehen. Wahrscheinlich jedoch kommt der übliche Dünn. pfif. f
Leider ist für eine morgen vereinbarte Lieferung Hermes avisiert und eine andere liegt auf Abruf (von meiner Seite).
Ich bin aufgrund schlechter Erfahrungen mit Hermes sehr sehr skeptisch und gespannt.