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261 Views | 07.08.2012 | 13:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00592412 und 00721380
Seit Mitte 2011 Kunde bei HitEnergie, ExtraEnergie GmbH in Chemnitz.
Durch Umzugsmeldung im Okt/Nov plötzlich neuer Jahresvertrag - mit alten Angaben, trotz mehrmaliger Änderungsmitteilung. Schlussrechnung für alten Vertrag kam erst 9 Monate später und war falsch. Statt offener Forderung Guthaben von 207,43 Euro.
Diese Forderung unsererseits blieb bis heute unbeantwortet. Alle Bemühungen verlaufen im Sande.
Monatsabschläge nach wie vor viel zu hoch, trotz Verringerung der Wohnfläche, Guthaben aus altem Vertrag und Verbrauch statt 30.000 kWh wie von HitEnergie vorgegeben bei gerade mal 200 kWh pro Monat, der bereits mehrmals nachgewiesen wurde. Sämtliche Schreiben, auch Kündigungsschreiben bleiben unbeantwortet. Selbst Anwalt konnte nach Androhung gerichtlicher Schritte nichts erreichen.
Wir werden uns nun über Verbraucherbeschwerde und Gerichtsverfahren Gehör verschaffen.
nach 15 TageSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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... von Mark Twain fällt mir hierzu dieses Sprichwort ein, Zitat: "Wir schätzen die Menschen, die frisch und offen ihre Meinung sagen - vorausgesetzt, sie meinen dasselbe wie wir. "
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