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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 250 Views | 02.08.2012 | 15:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8267702

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf Schadensmeldung

Bestell-/Kundennummer: 42177089611

Am 26.06.2012 versandte ich ein Paket mit Hermes, welches der Empfänger am 29.06.2012 beschädigt erhielt (nicht das erste!).

Die Ware war wie immer ordnungsgemäß verpackt.

Nun meldete ich den Schaden online in dem vorgegebenen Kontaktformular.

Im Anschluss sandte ich alle erforderlichen Unterlagen zu Hermes.

Als ich nach zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung erhielt, schrieb ich ebenfalls wieder eine Mail an Hermes mit der Bitte um eine kurze Information.

Heute ist der 02.08.2012, und ich habe immer noch keine Rückmeldung von Hermes erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Information und Bearbeitung meiner Schadensmeldung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2012 | 16:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-8267702,

wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um Ihre Anfrage zuzuordnen, benötigen wir Ihre Kontaktdaten. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 52116" und teilen Sie uns Ihre vollständige Anschrift inklusive Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (4)


03.08.2012 | 14:11
von ReclaBoxler-1671241 | Regelverstoß melden
Und ich warte immernoch auf eine Antwort!

04.08.2012 | 15:31
von ReclaBoxler-4616124 | Regelverstoß melden
HEUTE IST DER 4.08.2012 UND ICH HABE IMMER NOCH KEINE ANTWORT AUF MEINE E-MAIL VON HERMES ERHALTEN!

06.08.2012 | 16:17
von ReclaBoxler-8267702 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine weitere Reaktion von Hermes!


13.08.2012 | 16:53
von ReclaBoxler-8267702 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat zwar etwas gedauert aber der Schaden wurde übernommen!




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