|
366 Views | 03.08.2012 | 11:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: vertragskonto 282011398275
Seit vier Monaten warte ich auf meine richtige Abrechnung.
Die Damen im Callcenter sagten jedes Mal, Zahlung einstellen, Mahngebühren fallen keine an.
Seit vier Monaten bekomme ich eine Mahnung nach der anderen und es wird einfach abgebucht von meinem Konto, obwohl keine Einzugsermächtigung mehr besteht. Durch die ganzen Mahnungen in der Woche 2 sind bis jetzt Telefonkosten in Höhe von 110 € angefallen.
Bis jetzt keine Entschuldigung von E.ON. Kein Angebot die Telefonkosten zu übernehmen. Nichts.
Anbieter ist gewechselt. Die Damen können einen noch nicht einmal mit der Fachabteilung verbinden, das man es klären kann.
ofortantwortGuten Tag Herr Frank,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben.
Bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung haben wir leider nicht alle Ihre Zahlungen korrekt verbucht. Das hätte nicht passieren dürfen. Bitte entschuldigen Sie. Den Fehler haben wir nun korrigiert und die Schlussrechnung erneut erstellt. Die Mahn- und Bankkosten brauchen Sie nicht zu bezahlen. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass jeder Anruf bei der Servicenummer von E.ON Bayern Vertrieb für Sie nur 6 Cent kostet und das egal, wie lange das Gespräch dauert.
Wir hoffen, dass die Sache damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Wo haben sie die Einzugsermächtigung widerrufen, bei E.ON oder ihrer Bank? Bei E.ON wahrscheinlich, dann machen die natürlich fröhlich weiter. Wenn ich bei meiner Bank eine Einzugsermächtigung widerrufe gilt das ab dem Datum des widerrufes oder nicht was anderes vereinbart ist, was dannach noch Abgebucht wird geht zu Lasten meiner Bank!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst