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Hermes Logistik:
Keine Aushändigung an Ehepartner?
Hermes Logistik:
Keine Regelung auf unsere Beschwerde
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik > gelöste Beschwerde-Nr.: 52173
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587 Views | 04.08.2012 | 15:16 Uhr
Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)
Hermes findet meine Anschrift nicht
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 73212167604359
Laut der Sendungsverfolgung meines H&M Paketes findet Hermes meine Anschrift nicht.
Dieses Problem hatte ich bisher bei keinem anderen Lieferanten. Die Adresse habe ich in der Bestellbestätigung geprüft und diese ist von mir korrekt angegeben worden.
Auf der Homepage ist die einzige Kontaktmöglichkeit eine kostenpflichtige Servicenummer. Für mich ist es jedoch absolut nicht nachvollziehbar, warum ich als Kunde für einen Fehler des Dienstleisters draufzahlen muss.
Seltsam finde ich auch, dass 500 Meter die Straße hinunter ein Hermes Paket Shop ist- wie ist es möglich dass man nicht einmal die Adressen der eigenen Paket-Shops findet?
ofortantwort04.08.2012 | 15:53
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-9252802,
wir bedauern, dass unser Zusteller Ihre Anschrift nicht finden konnte.
Ihre Sendung können wir leider nicht in einen Shop umleiten. Dies ist nur bei Sendungen aus dem Privatservice oder Sendungen, die per Rechnung/Kontoeinzug bezahlt werden, möglich.
Natürlich möchten wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52173" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständige Anschrift und Telefonnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket habe ich noch am nächsten Werktag erhalten. Auch mein Lieferzeitwunsch wurde dabei berücksichtigt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Kundenservice
08.08.2012 | 14:42
von ReclaBoxler-9252802
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Das Paket habe ich noch am nächsten Werktag erhalten. Auch mein Lieferzeitwunsch wurde dabei berücksichtigt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Kundenservice
