GLS Germany (Hamburg)
Angeblich die Annahme verweigert
Ich hatte heute das Problem mit GLS. Wenn ich die Sendeverfolgung online tätigen könnte, wüsste ich nicht, dass heute jemand von GLS bei mir war. Ich habe gleich zurückgerufen, weil bei der Verfolgung zu sehen war, dass ich angeblich "die Annahme verweigert hatte", was natürlich gar nicht sein kann, denn ich war gar nicht zu Hause (Einschulung in HH).
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Aber am Telefon meinte man, dass jemand anderes aus meinem Haushalt die Annahme verweigert haben könne, was das gleiche bedeuten würde. Aber unser Kater geht grundsätzlich nicht an die Tür. ;) Und es könne auch sonst keiner gewesen sein.
Zu guter Letzt muss ich das Paket selber annehmen und mich ausweisen - für den Absender - rein formell. Der "Mitarbeiter" an der andern Ende der Leitung wusste daraufhin auch nix mehr zu sagen und bot mir an, das Paket am nächsten Morgen nochmal zukommen zu lassen.
Mal schauen, was da kommt. Wenn der Fahrer keinen Bock hat, Papierkram zu machen, soll er sich doch n anderen Job suchen! Denn es ist leider nicht das erste Mal - aber das letzte Mal. Werde(n) (ich und Familie) den Zusteller wechseln -lieber zuverlässig, dafür zahle ich auch gerne mehr und gerne!
09.08.2012 | 15:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
obwohl ich auf GLS heute sauer war, habe ich mich über den anruf gefeut, denn das zeigt doch ein positives zeichen, ne! ; O