Beschwerde lesen

Leider habe ich heute erst erfahren, dass mein Paket per GLS versendet wurde, auch die Sendungsnummer bekam ich erst heute.

Neugierig schaute ich in den Sendungsverlauf und stellte fest, dass ich heute nicht zu Hause war. Hm, wo war ich denn nur? Ach ja, ich war zu Hause. Eine Benachrichtigungskarte, die man angeblich hinterlassen hat, fand ich auch nicht vor.

Ein Anruf bei der Kundenhotline führte mich zu einer Dame, die war sehr gelangweilt und verband mich dann weiter zu einem Herrn, der wiederum hatte auch keine Lust sich mein "Leid" anzuhören und legte den Hörer wohl einfach weg. Die Zeit und die Gebühren laufen ja auf mich.

Der erneute Anruf führte mich zu einer anderen Dame, ähnlich gelangweilt, aber hilfsbereiter. Im Paketshop könnte ich mein Paket ja abholen, man kann den Fahrern kein weiteres Zustellen zumuten. Vielleicht hätte ich auch vergessen, dass ich nicht zu Hause war? Meine Frage, ob man mir denn die Anschrift des Shops geben könnte, stieß auf Unmut, aber was tut man nicht alles, um unzufriedene Kunden loszuwerden.

Ich weiß ja nicht, was sich ihr Unternehmen denkt, ich verstehe auch, dass bei der jämmerlichen Bezahlung die Motivation, den Job gescheit zu machen, nicht groß sein kann, aber ich verstehe nicht, wie GLS sich über Wasser halten kann. Dem Versender habe ich übrigens den Rat gegeben, in Zukunft von GLS Abstand zu nehmen, denn auch dieser war nicht erfreut über die Problematik!