Beschwerde lesen

Firma GLS mit teurer Hotline sollte zwei Pakete bei uns zustellen.

Da uns der Fahrer nicht angetroffen hat, bot er weder eine zweite Zustellung noch ließ er die Pakete bei der Nachbarin, sondern er schrieb auf der Benachrichtigungskarte, dass die Pakete in einem Schugeschäft in 01773 Altenberg zugestellt wurden.

Da es skandalös ist, dass man eine Reklamation über die teure GLS-Hotline, an der GLS verdient (!), tätigen soll, fand ich die Festnetznummer der GLS in Dortmund. Dort teilte mir der Mann gestern am 11.8. mit, dass es "im Ermessen des Fahrers liegt", ob er in 9 km einfache Fahrt entferntem Altenberg "zustellt" oder die 2. Zustellung durchführt! Da die Code-Nr. noch gar nicht im PC ersichtlich ist und ich kann am Montag anrufen, da am Samstag nicht gearbeitet wird.

Wir sind nicht in der Lage, die etwa 20kg schwere Pakete 18 km zu schleppen. Bis zum 1.9. gibt es in unserem Dorf gar keinen Bus, der fährt nur, wenn es Schulunterricht gibt, und der Pkw ist nach einem unverschuldeten Unfall in der Werkstatt.

Wofür kassiert GLS die im europäischem Vergleich hohe Preise?

Wieso gibt es eine 2. Zustellung angeblich nur, wenn der Fahrer dies möchte ("liegt im Ermessen des Fahrers").

Da Hermes automatisch eine 2. kostenlose Zustellung mit Vorankündigung anbietet, wollen wir NIE MEHR mit GLS zu tun haben. Wir werden auch nie mehr bei den Firmen, die mit GLS versenden, NIE MEHR etwas bestellen!