Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 5369 Views | 12.08.2012 | 21:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5143012

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes hat Probleme bei der Zustellung am Samstag

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73219143949473

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Anscheinend hat Hermes Probleme bei der Zustellung der Pakete am Samstag, denn es sollte wieder mal eine Sendung von MyToys Zugestellt werden die sich am 11.08.2012 seit 10:42 Uhr in der Zustellung befand. Leider ist Sie bis heute nicht Zugestellt worden. Es gab auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, dass jemand vor Ort war und die Sendung nicht Zugestellt werden konnte. Weder dieses Mal noch das letzte Mal. Das gleiche Spiel schon vor 3Wochen, auch ein Samstag und die Sendung mit der ID: 73200143922245, auch nicht Zugestellt sondern erst am Montag. Arbeiten die Fahrer von Hermes am Samstag so wie sie wollen! Und wenn man beim Hermes nachfragt kriegt man dann als Antwort: “Dass es so viele Zustellung gab das einige nicht Zugestellt werden konnten. Selbstverständlich sollte dies ein Einzelfall sein. “) Gut bei mir doch kein Einzelfall! Und für was brauch ich denn eine Sendungsverfolgung wenn die Paket sowieso Zugestellt werden wie sie wollen und nicht wie laut Sendungsverfolgung. Nach meiner Erfahrung würde ich niemals Hermes jemandem Empfehlen! Außerdem sollte dies ein Geschenk sein und am Sonntag da sein und nicht am Montag! DAnke Hermes

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung des Falles und Beseitigung der Probleme bei der Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2012 | 08:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-5143012,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, diese Sendung am 13.08.2012 bei Ihnen zustellen zu lassen.

Bitte senden Sie uns Ihre Telefonnummer über

socialmedia spider monkey hermes-europe.de, damit wir diese an die zuständige Niederlassung weiter geben können.

Im Betreff bitte die Beschwerde ID-52461

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.08.2012 | 10:48
von ReclaBoxler-5143012 | Regelverstoß melden
Heute wurde ich von Hermes Angerufen und als Antwort bekam ich zuhören das es einen Zustellversuch gab am Samstag, doch leider war keiner zu Hause. Die Komplette Straße in der wir Wohnen war natürlich auch leergefegt alle waren weg! Eine Benachrichtigung konnte auch nicht hinterlassen werden, da wir ja anscheinend keinen Briefkasten haben, oder aber der Fahrer nicht lesen kann und somit ja den Briefkasten nicht findet? Zudem wurde der Zustellversuch ja heute am 13.08.12 im System eingetragen, dass die Zustellung nicht am 11.08.12 erfolgen konnte da keiner Anwesend. Wieso nicht am 11.08.12? Und das tolle ist ja genau das gleiche ist schon vor 3 Wochen passiert. Nicht als Lügen, Lügen ………….! Mir fehlen einfach die Worte!

27.09.2012 | 11:15
von ReclaBoxler-5143012 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


21.09.2013 | 15:00
von M. Brunner | Regelverstoß melden
Nicht nur am Samstag. Ich wart set über 3 Tagen in der Wohnung.



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