Beschwerde lesen

Seit dem 1.07.2012 bin ich nun Kunde bei Primacall, leider besteht das Problem das ich bis zum heutigen Tag, nicht die Möglichkeit habe, zu telefonieren noch ins Internet zu gehen.

Alles fing damit an, das es zu erst einmal Probleme mit dem Router gab, der mir angeblich zugeschickt wurde, aber erst am 8.8.2012 bei mir zu Hause eintraf!
Mehrmalige Telefonate über die gebührenpflichtige Hotline, wo der Router denn nun war, brachten zunächst keine Lösung!

Bei jedem Telefonat hieß es, der Router wurde ihnen zugeschickt, doch hatte ich weder eine Mitteilung der Deutschen Post im Briefkasten, noch wurde bei meinen Nachbarn ein Paket abgeben.
Anfang August hieß es dann plötzlich, der Router sei zurück geschickt worden und man würde ihn jetzt noch einmal los schicken und tatsächlich, womit ich ja schon nicht mehr rechnete, der Router kam am 8.8.2012, nach mehr als über 1 Monat endlich bei mir an!
Kurz danach auch eine Mahnung, das ich meine Rechnung vom 13.07.12 nicht bezahlt hätte, dabei hatte ich bereits eine E-Mail verschickt, das ich nicht einsehe, für etwas zu bezahlen, was ich aufgrund mangelener Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen kann.

Nach dieser Mahnung rief ich erneut bei Primacall an, um mich über die Mahnung zu beschweren! Man sagte mir das es mein Verschulden wäre und ich den Router zurück geschickt hätte und somit auch die Rechnung bezahlen müsse! Die Rechnung habe ich bis zum heutigen Datum nicht beglichen, da ich diesen Router niemals zurück geschickt habe, sondern er einfach bis zum 8.8.2012 nicht da war!

Nachdem der Router endlich eintrafdachte ich, nun wird alles gut, doch leider gab es Probleme beim Anschluss und der Router baute keine Verbindung zu DSL auf, obwohl bereits Mitte Juni ein Techniker den Anschluss freigeschaltet hatte!

Also bedeutete das für mich mal wieder über die gebührenpflichtige Hotline anzurufen und nachzufragen was nun der nächste Schritt sei.
Ich machte mit dem Mitarbeiter der Hotline einen Termin für den Techniker aus, der eigentlich am 11.08.2012 zwischen 8:00 -16:00 Uhr vorbei kommen sollte! Und obwohl ich mir extra frei genommen hatte und wirklich den ganzen Tag in der Wohnung saß kam der Techniker nicht!

Ich bin sehr wütend und mittlerweile wäre es mir auch egal wenn ich bei einem Internetanbieter wäre, der teurer wäre, aber sich zumindest an seine Dienstleisung hält!

Für mich ist Primacall ein, Abzockunternehmen"!